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将目光聚焦在场景架构、消费体验、供应链等优 化上
作者:admin  更新时间:2017-11-27

  2018年已过去一半, “新零售之争”愈演愈烈。据《2018年新零售行业发展趋势报告》,目前中国新零售市场规模为389.4亿,但随着用户习惯的养成及新零售模式的创新,预计2020年,整个市场规模将达到1.8万亿。

  新零售,是指通过运用大数据、人工智能等先进技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。以书店为例,书店不再仅仅是一家店,而是被定义成文化的消费平台,也就是以书为媒介,以书店为基础,结合线下文化体验、生活体验的平台。

  目前,新零售正从各个维度,用各种方式给人们呈现了千姿百态的发展动态,将来,又会在家居消费领域引发怎样的“零售变革”?

  作为与用户体验结合最紧密的行业,悄然升温的中国家居新零售具有生态规模大、增速快的特点,无论线上线下都有十分可观的市场。2016年,中国家居新零售品牌商和服务提供商的市场规模接近5万亿元人民币,2015—2016年增速高达8%,无论从市场规模还是增长速度上,都远超欧美市场。

  传统的家居行业,消费者通过店面提出需求,再反馈到工厂,进行后端的采购和研发,整体看起来是串联的,单一的,没有多向交互。而且未来中国80%以上的消费内容都将产生于“新生代中产阶层”叠加效应中,他们对于产品品质和强体验性高需求,显然与传统家居的购物模式已经不相匹配。

  从去年起,罗浮宫家居在业内率先提出“享受式购物”的理念,他们将异国文化旅游、体验式酒店、SPA和六国美食餐饮,与家居零售进行跨界融合,为消费者打造完全沉浸式的家居购物体验,这种行业升级与“新零售”融合产生的新模式,在家居行业引起巨大关注。

  行业领先者已经意识到家居卖场需要跳出传统销售模式,将目光聚焦在场景架构、消费体验、供应链等优化上。即以消费者体验为中心,将选择权归于消费者,也就是重构企业“人-货-场”的关系。

  “新零售”领域非常热门的盒马鲜生模式,通过新鲜的品类、公道的价格,以及线公里内半小时送达的外送服务,让它成为零售网红。然而,盒马鲜生已经不仅仅是一个零售空间,它将可附加的服务和线上进行结合,成为一个社交场所,零售场景的意义被重新定义。

  罗浮宫的创新也是在重新定义家居消费的场景:玲琅满目的家居品牌和优惠政策;独一无二的家居体验式酒店、SPA服务以及特色餐饮服务为消费者提供沉浸式购物,做到可见即可售;旅游式的线路规划让购物变成一次度假。消费者在这个场景里完成体验和购买,形成了很好的交互。

  据了解,在未来,罗浮宫还将不断创新经营模式,完善上下游产业链,构建一个包含家具设计、家具生产、家居卖场、家装服务、家居体验酒店、工业旅游等的完整而庞大的家居王国。在这里,消费者能够享受真正一站式的家装服务,满足对产品、质量、设计、服务,乃至整个采购、家装过程中的任何需求。

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