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作者:admin  更新时间:2019-03-13

  2019年1月1日我在石家庄东明家具(北杜店)的蕾缔轩商户,花6000元买了一款皮床(钱刷卡交至东明家具),当时定好的是店里展示的一款床(店里有实际摆放样品),确定的尺寸长*宽为2.3*2m,并和店员反复确认过,定制的是长*宽为2.3*2m的此款,含床邦的。但1月27日到货安装后发现,床变为1.8m*2m的了,床头和床邦都小了50公分,且款式、样式都改变了,与预定的样品款明显不符。这明显是欺诈消费者,拿消费者当傻子欺骗,消费者权益收到严重损害。

  当天,我多次到石家庄东明家具(北杜店)的黑心商户蕾缔轩讨要个说法,石家庄东明家具(北杜店)黑心商户蕾缔轩态度蛮横、胆大妄为、强词夺理,且明确告知我他们厂家没有按我的定制要求做床,把床做成错的了,并以“已经通知了我,厂家把床做成了小的这款为由”(顾客对床的实际大小、样式概念情况并不知情),东明家具(北杜店)黑心商户蕾缔轩对我们提出的换货、退货要求置之不理,根本不顾及我们顾客的利益受到严重损害。我们要换货,东明家具(北杜店)的黑心商户蕾缔轩肆意放言不给换。我们要求退货,黑心商户蕾缔轩让我们承担30%的损失,且方言不要我这个客户了,明明是他主观错误在先,为什么要让消费者承担损失呢?这明摆着就是欺诈消费者,不讲任何道理蛮横的欺诈消费者。

  作为一名顾客,我对东明家具很失望、对黑心商户蕾缔轩更是失望,这么一个不顾及顾客的利益、欺诈顾客、严重损害顾客利益的商户怎么会在这个风清气正家具建材市场上存在?东明家具怎么就让这么一个黑心商户蕾缔轩明目张胆的在卖场欺诈行骗?让这么一个不遵守相关法律、不敬畏市场规则、不尊重客户的黑心商户蕾缔轩欺诈顾客?

  我希望政府市场监管相关部门能够迅速介入,举一反三,严肃查处东明家具(北杜店)的蕾缔轩等黑心商户欺诈消费者的不法行为。也告诫有购床需求的消费者,提高警惕,鉴别东明家具(北杜店)的蕾缔轩等黑心商户,不要让自己上当受骗,吃了哑巴亏。同时也希望市场监管部门、东明家具能尽快能帮我们解决现实问题,不要让消费者既花了冤枉钱,又寒了心。

  您好,经桥西区市场监督管理局苑东分局执法人员调解,商家赔付消费者五百元,已协商解决。

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