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我们经常遇到客户连自己想要的都说不清楚
作者:admin  更新时间:2019-03-03

  慧聪表面处理网:现在的家具不是简单的满足人们起居,座、卧与储存物品,也不仅一种简单的功能物质产品,而且是一种广为普及的流行艺术,它即要满足某些特定的用途,又要满足人们观赏角度,使人在接触和使用过程中产生某种审美感与精神需求。从另一角度来看不难理解家具的风格、颜色、效果对人们的身心有密切影响,好的家具表面效果,好看的颜色,会给人的心情带来愉悦,增加舒适感,反之则在无形当中影响着生活,也影响一个企业的发展,这对家具涂装技术服务人员来说,设计开发家具涂装工艺要求越来越高,在为客户开发工艺上应多考虑几方面。

  了解客户真正需要的是什么样的效果,所追求的是什么样理念,如果不切合实际情况,以天马行空的思想开发出来样板效果,未必是好的,即使给客户一时间带来眼前一亮,也只不过是在短暂的时间内所流行的艺术品而已,不会给客户带来长远的经济效益或增长点,应多了解客户真正想要的是什么样的风格、效果,有时候在开发新客户或老客户的时候,我们经常遇到客户连自己想要的都说不清楚,大部分技术服务人员会这样说:“我有什么办法啊,他们连自己都不知道要的是什么效果”,这也就给了我们找了一个看似合理的解释理由,从另一角度来说这其实是考验我们技术人员的开发能力及洞察力,即使客户表达不清楚,我们也应从现场客户所做的产品及客户的思想了解,来分析客户想表达的是什么尽可能我们多了解一点相关及其它方面的信息,比如说:客户做的是什么产品效果、品牌定位、销售方式、发展方向、发展瓶颈是什么等方面,客户只给了我们百分之一的信息我们必须花费百分之二百的努力去做,这是我们唯一开发成功方法之一,毋庸置疑,新开发的风格及效果及有可能给客户带来重大转折,让一个企业从淡季走向旺季,在这里不列举了,这也往往能看出一名专业技术服务人员与优秀技术服务人员的区别所在。

  需要开发什么样的风格、效果,基材的选用非常重要,做什么样的效果需要有针对性的选择,例如:要做半开发的效果不宜选用桦木、樱桃木、枫木等导管较浅的材质,宜选用橡木、水曲柳、胡桃木等导管较深的材质,基材颜色、导管比较浅的不宜做深色效果,否则看起来比较“死板”,达不到预期效果,也可以说浪费了板材又没体现木材本身价值。

  油漆的种类选用往往影响着整个涂装效果,例如:深导管的木材做封闭效果所选用的是硝基产品结果可想而知,可以说涂料的选用及搭配非常重要,也非常讲究,另外也要切合实际及响应国家的号召了解现在的涂料系统的发展方向。硝基漆是国家明令要淘汰的,而且是加大力度和加快步伐;聚氨酯油漆是国家明令禁止发展;水性漆是国家鼓励发展,在设计开发我们要适应发展方向,要与时俱进。

  在设计当中要考虑每一道流程之间是否合理,是否存在风险性,这是我们必须高度重视的一环节,在好的表面效果,如果出现了问题,一切都化为浮云,会给企业给客户带来不利的影响。

  好的风格,好的效果也要有好的操作性,如果说操作起来很困难,不利于客户量化生产也是不可取,因为一套流程下来,不是一个人或一个工序能完成的,需要方方面面的因素,面对的是大众群体而不是个人。

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